AirPods Proを使用中に、片耳からザーザー音が発生することがあります。この現象は、突然発生することもあれば、徐々に悪化することもあり、ユーザーにとって大きなストレスとなることがあります。この問題は、外部音取り込みモードの影響やBluetooth接続の不具合、イヤーピースの装着状態など、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。特に、AirPods Proのノイズキャンセリング機能は高性能ですが、適切な設定やメンテナンスを行わないと正常に動作しないことがあります。
また、周囲の環境要因によってもザーザー音が発生することがあります。例えば、強い風が吹いている場所や、電磁波の干渉を受ける場所では、AirPods Proが本来の性能を発揮できないことがあります。加えて、イヤホンの内部に異物が入り込んでいる場合や、長期間の使用による経年劣化が原因となるケースもあります。そのため、単に設定を見直すだけでなく、物理的なチェックも重要です。
本記事では、こうしたさまざまな原因を詳しく解説し、それぞれに適した解決策を提案します。AirPods Proの快適な使用を継続できるように、問題が発生した際のチェックポイントや、修理・交換の必要性についても解説します。適切な対処法を知ることで、スムーズに問題を解消できるようサポートしますので、ぜひ参考にしてください。
AirPods Pro片耳からザーザー音がする原因
外部音取り込みモードが影響している可能性
AirPods Proの外部音取り込みモードが適切に機能していない場合、ザーザー音が発生することがあります。特に、周囲の騒音や風の影響を受けやすいため、設定を確認することが重要です。また、外部音取り込みモードを使用すると、環境音を取り込むため、フィルタリングが不十分な場合に異音が発生する可能性があります。特に、風が強い場所や交通量の多いエリアでは、AirPods Proが不要な音を拾いすぎることで異音が発生することがあります。そのため、必要に応じてノイズコントロールの設定を調整し、最適な状態にすることが推奨されます。
また、外部音取り込みモードに問題がある場合は、ファームウェアのバグが関係している可能性もあります。AirPods Proのファームウェアは定期的にアップデートされているため、最新のバージョンに更新することで、問題が解決することがあります。
Bluetooth接続の不具合とは
Bluetooth接続が不安定になると、ザーザー音や断続的なノイズが発生することがあります。他のBluetooth機器と干渉している可能性があるため、一時的に接続を切断し、再接続を試みましょう。特に、同じ周波数帯を使用する電子機器（Wi-Fiルーター、電子レンジ、ワイヤレスマウスなど）が近くにある場合、Bluetoothの信号が妨害されることがあります。そのため、干渉が発生しやすい環境では、不要なBluetooth機器の電源をオフにするなどの対策を試すと良いでしょう。
さらに、Bluetoothのプロファイル設定やデバイスのキャッシュが問題を引き起こしている可能性もあります。その場合、AirPods Proのペアリングを解除し、再度ペアリングを行うことで問題が解決することがあります。
イヤーピースや装着状態の確認
イヤーピースが汚れていたり、正しく装着されていない場合も異音の原因になります。イヤーピースを交換したり、適切なサイズのものを選ぶことで改善されることがあります。特に、AirPods Proはシリコン製のイヤーチップを使用しており、長期間使用することで劣化し、密閉性が低下することがあります。密閉性が不十分な場合、外部音が入り込みやすくなり、ザーザー音が発生することがあります。
また、イヤーチップの清掃も重要です。汚れや耳垢がイヤーチップに付着すると、音質が悪化し、異音が発生することがあります。定期的にイヤーチップを取り外して洗浄し、清潔な状態を保つことが推奨されます。イヤーチップを交換する場合は、純正品または互換性のある高品質なものを選びましょう。
装着状態も重要な要素です。正しい位置に装着されていないと、音のバランスが崩れたり、異音が発生することがあります。特に、耳の形状に合わないサイズのイヤーチップを使用していると、フィット感が悪くなり、ノイズキャンセリングの効果が低減する可能性があります。
ザーザー音の解決方法
ノイズキャンセリングを再設定する手順
ノイズキャンセリング機能が適切に動作しない場合、以下の手順でリセットを試みましょう。これにより、一時的な不具合が解消される可能性があります。
- iPhoneの「設定」アプリを開く。
- 「Bluetooth」メニューからAirPods Proを選択し、詳細設定を開く。
- 「ノイズコントロール」メニューでノイズキャンセリングを一度オフにし、再度オンにする。
- その後、イヤーピースを取り外して清掃し、正しく装着する。
- もし改善しない場合は、AirPods Proをリセットする。
- 充電ケースに入れて蓋を閉じ、30秒待つ。
- 充電ケースの背面ボタンを15秒間押し続け、ステータスランプがオレンジに点滅したら手を離す。
- iPhoneと再ペアリングする。
最新のファームウェアへのアップデート
AirPods Proのファームウェアが古いと、ノイズキャンセリング機能が正常に動作しないことがあります。最新のアップデートを適用することで、問題が改善される可能性があります。
- AirPods ProをiPhoneに接続し、Bluetoothが有効になっていることを確認。
- Wi-Fi環境下でしばらく充電ケースに入れておく。自動的にアップデートが行われる。
- ファームウェアのバージョンを確認するには、「設定」→「一般」→「情報」→「AirPods Pro」で最新バージョンかチェック。
- もし更新されていない場合は、しばらく待ち、再度確認。
iPhoneとの接続確認方法
AirPods Proが適切に接続されていない場合、ノイズキャンセリング機能が正常に動作しないことがあります。以下の方法でBluetooth接続を確認しましょう。
- iPhoneの「設定」→「Bluetooth」を開く。
- AirPods Proが「接続済み」になっているかを確認し、接続されていない場合はタップして接続する。
- それでも問題が解決しない場合は、以下の手順を試す。
- Bluetoothを一度オフにし、再度オンにする。
- AirPods Proを削除し、再ペアリングする。
- 他のBluetooth機器との干渉を避けるため、使用していないBluetooth機器をオフにする。
- iPhoneを再起動し、再度接続を試す。
これらの手順を実施することで、ノイズキャンセリング機能が正しく作動する可能性が高まります。
AirPods Proの修理代と交換プログラム
無償交換の条件とは？
Appleでは、一部のAirPods Proに関して無償交換プログラムを実施しています。特定の症状が発生している場合、該当するデバイスを無料で交換できる可能性があります。以下の条件を満たしているかを確認しましょう。
- ノイズキャンセリング機能の異常（特に周囲の騒音が適切に抑えられない場合）
- ザーザー音や異音が発生し、音質に影響を与えている
- 2020年以前に製造されたモデルであり、Appleの交換プログラム対象リストに含まれている
- 通話時や音楽再生時に特定の環境（例えば、静かな場所や風の強い環境）で音が乱れる現象がある
無償交換を受けるためには、Appleのサポートへ問い合わせることが必要です。オンラインのサポートページまたはApple Storeの店舗で診断を受けることで、交換の可否が判断されます。
Apple Storeでの修理手順
無償交換の対象である場合、以下の手順で交換または修理を申し込むことができます。
- Appleの公式サポートページへアクセスし、「AirPodsのサポート」を選択する。
- 「ノイズキャンセリングの問題」または「異音がする」を選び、問い合わせを開始する。
- 画面の指示に従い、最寄りのApple Storeまたは正規サービスプロバイダーでの診断予約を取る。
- 店舗に持ち込む場合、AirPods Proと充電ケースを忘れずに持参する。
- 診断後、交換または修理が実施され、対応内容に応じて無償または有償の手続きが行われる。
- 郵送修理を希望する場合は、Appleが提供する手順に従ってデバイスを送付する。
対象外となる製品の確認
以下の条件に当てはまる場合、無償交換の対象外となる可能性があります。
- 物理的な損傷（落下や水濡れによる故障）
- 交換プログラムの対象期間が終了している
- AppleCare+の保証範囲外である
もし対象外の場合は、AppleCare+に加入しているかを確認し、保証期間内であれば修理や有償交換のオプションを検討しましょう。
片方のAirPodsの扱い方
異音が発生する片耳のテスト方法
- 片方ずつ装着して異音の発生を確認。音の違いや異常が片方のみで発生しているかを注意深く聞き分ける。
- 他のデバイスに接続して症状が再現するかチェック。iPhone以外のスマートフォンやタブレット、PCなどに接続し、同様の異音が発生するか確認する。
- 音源を変更してテストする。同じデバイスでも、異なるアプリや音楽ファイル、動画の音声などを再生し、異音のパターンを把握する。
- AirPods Proを清掃してみる。イヤーチップやスピーカー部分にホコリや異物が付着していないか確認し、クリーニングを行う。
片耳だけの不具合の詳細なチェック
- イヤーピースを交換してみる。サイズが適切でない場合や、長期間使用して摩耗したイヤーピースは異音の原因となる可能性がある。
- 接触不良がないか確認する。AirPods Proがしっかりと装着されているか、ケースへの収納状態に問題がないかチェックする。
- 他のAirPods Proと比較する。家族や友人のAirPods Proと交換して同じ問題が発生するか確認し、ハードウェアの問題かソフトウェアの問題かを切り分ける。
- ノイズキャンセリングと外部音取り込みの設定を切り替えてテストする。それぞれの設定時に異音の発生状況が変化するか確認することで、原因の特定につながることがある。
修理が必要な場合のアクションプラン
- Appleのサポートに連絡。オンラインで診断を受けるか、最寄りのApple Storeまたは正規サービスプロバイダーに持ち込む。
- 修理または交換の手続きを進める。AppleCare+に加入している場合は無償交換の対象となる可能性があるため、保証状況を事前に確認する。
- 交換プログラムの対象かチェックする。Appleは特定の不具合に対して無償交換プログラムを実施している場合があるため、該当モデルかどうかを調べる。
- 修理を依頼する場合は、バックアップを取る。ペアリング設定やカスタム設定を保存しておくことで、交換後の再設定がスムーズになる。
AirPods Proのバッテリーについて
バッテリーの寿命と関連する問題
AirPods Proのバッテリー寿命は約2〜3年とされていますが、使用頻度や充電の習慣によって寿命が異なります。頻繁に充電を行うと、バッテリーの劣化が早まることがあり、使用時間の減少や異音の発生といった症状が見られることがあります。また、バッテリーの経年劣化により、ノイズキャンセリング機能が正しく動作しないこともあります。特に、使用後に充電ケースに戻さず長時間放置することがバッテリー寿命を縮める原因となります。
バッテリー劣化の兆候として、以下のような問題が発生する可能性があります。
- 一度の充電での使用時間が短くなる
- ノイズキャンセリングや外部音取り込み機能が正常に動作しない
- 音が途切れる、またはザーザー音がする
バッテリー交換の必要性と手順
バッテリーの寿命が尽きた場合、交換が必要になります。AppleCare+に加入していれば、保証期間内であれば低コストでバッテリー交換を受けることができます。Appleの公式サポートに連絡し、バッテリーの診断を受けた上で、交換可能かどうかを確認しましょう。
バッテリー交換の手順は以下の通りです。
- Appleサポートに連絡し、バッテリー状態を診断してもらう
- 無償交換の対象かどうかを確認する
- 交換可能な場合は、Apple Storeまたは正規サービスプロバイダーに持ち込むか、郵送修理を依頼する
- 交換完了後、新しいバッテリーで再度使用を開始する
AppleCare+未加入の場合は、バッテリー交換に費用がかかるため、交換費用を事前に確認しておくことが重要です。
2020年モデルの特徴とトラブル
2020年以前に製造されたAirPods Proの一部では、ノイズキャンセリングに関する不具合が報告されており、Appleの無償交換プログラムの対象となることがあります。特に、以下のような症状が見られる場合は、交換の対象となる可能性が高いです。
- アクティブノイズキャンセリングが適切に機能しない
- 背景ノイズが異常に大きくなる
- 特定の周波数の音が強調される
Appleの公式サイトやサポートページでシリアル番号を入力し、交換プログラムの対象かどうか確認しましょう。
AirPods Proの最新情報
Appleからのアナウンスをチェックする
Appleの公式サイトやサポートページを定期的に確認しましょう。特に、AirPods Proに関する重要なソフトウェア更新やハードウェアの改良、修理プログラムの発表が行われることがあります。公式サイトでは、最新のファームウェアアップデート情報や、新機能の追加に関する情報が公開されるため、定期的にチェックすることをおすすめします。
また、Appleの公式フォーラムやサポートページでは、ユーザーからのフィードバックをもとにしたトラブルシューティング情報も提供されています。これらの情報を活用することで、AirPods Proの問題を迅速に解決できる可能性があります。
最新バージョンのファームウェア適用状況
最新のファームウェアを適用することで、不具合が解消される可能性があります。Appleは定期的にAirPods Pro向けのファームウェアアップデートを配信しており、これによりノイズキャンセリングの改善や接続の安定性向上などのメリットを得ることができます。
ファームウェアの更新状況を確認するには、以下の手順を実行してください。
- iPhoneの「設定」アプリを開く。
- 「一般」→「情報」→「AirPods」を選択。
- 現在のファームウェアバージョンが最新か確認する。
最新のファームウェアが適用されていない場合は、AirPods Proを充電ケースに入れ、iPhoneとペアリングした状態でWi-Fiに接続し、数時間待つことで自動的に更新されます。
新機能やアップデート情報
AirPods Pro 2などの新モデルに関する情報もチェックしておくと良いでしょう。Appleは、定期的に新機能を追加したり、ノイズキャンセリングのアルゴリズムを改良するなど、ハードウェア・ソフトウェアの両面でアップデートを行っています。
最近のアップデートでは、Adaptive Audio（適応型オーディオ）や会話感知機能など、より快適なリスニング体験を提供するための新機能が追加されています。これらの機能が利用できるかどうか、Appleの発表を随時確認し、必要に応じて設定を変更しましょう。
さらに、次世代のAirPods Proのリリース情報についても、Appleの公式発表やニュースをチェックしておくことで、最新の技術動向を把握できます。
ユーザーの質問と回答
知恵袋やフォーラムでの事例紹介
Yahoo!知恵袋やAppleのフォーラムでは、同様の不具合についての相談が多く寄せられています。多くのユーザーが、AirPods Proのノイズキャンセリング機能の異常やBluetoothの接続不良について投稿しており、これらの問題に対するApple公式の対応策や、他のユーザーからの実践的な解決方法が共有されています。特に、以下のような質問が頻繁に見受けられます。
- 片方のAirPods Proから異音がする場合の対処法
- ノイズキャンセリングが急に効かなくなった場合の改善策
- 最新のファームウェアアップデートによる影響と回避策
フォーラムを活用することで、実際に同じ問題を抱えたユーザーの体験談を参考にしながら、最適な解決策を見つけることができます。
よくある質問とその解決法
ユーザーから寄せられるよくある質問をまとめました。
- ノイズが消えない場合は？ → 一度AirPods Proをリセットし、ペアリングし直してみる。また、イヤーチップを交換して密閉度を確認する。
- 交換費用はどのくらい？ → Appleの保証状況を確認し、AppleCare+に加入している場合は無償交換の可能性あり。保証外の場合は、修理費用をAppleの公式サイトでチェック。
- ノイズキャンセリングの強度を調整できる？ → 設定アプリの「アクセシビリティ」からカスタム調整が可能。
- AirPods Proの音がこもるのはなぜ？ → イヤーチップの汚れやフィット感の問題が影響している可能性があるため、清掃やサイズ変更を試す。
- ファームウェアアップデートの方法は？ → AirPods Proを充電ケースに入れ、iPhoneと接続した状態でWi-Fi環境下に置いておくことで自動更新される。
購入前に確認すべきポイント
新品を購入する際は、以下のポイントを確認することで、安心してAirPods Proを使用することができます。
- 正規販売店で購入する
- Apple公式サイト、Apple Store、認定販売店（AmazonのApple公式ストアなど）を利用する。
- 非正規販売店では偽物や保証対象外の商品が出回っていることがあるため注意。
- 保証期間とAppleCare+の加入を検討する
- AppleCare+に加入すると、保証期間内の無償交換やバッテリー交換が可能になる。
- 最新モデルと旧モデルの違いをチェックする
- 新モデルではノイズキャンセリング機能の強化やバッテリー持続時間の向上が図られている。
- 旧モデルのAirPods Proは一部無償交換プログラムの対象になる可能性があるため、購入前に調べておく。
- 価格の相場を把握する
- 新品・整備済み品・中古品の価格差を比較し、自分の予算に合った選択をする。
- イヤーチップのサイズが合うか確認する
- イヤーチップのサイズが合わないと、ノイズキャンセリングや音質に影響が出るため、交換可能なオプションを確認しておく。
これらのポイントを押さえておくことで、購入後に後悔することなく、快適にAirPods Proを使用できるでしょう。
AirPods Proのノイズキャンセリング機能
アクティブノイズキャンセリングの仕組み
AirPods Proのアクティブノイズキャンセリング（ANC）は、周囲の騒音を低減するために、内蔵されたマイクが外部の音を検出し、それと逆位相の音を発生させる仕組みになっています。これにより、不要な環境音を打ち消し、よりクリアなオーディオ体験を提供します。
ANCは特に飛行機や電車のような持続的な騒音環境で有効ですが、突発的な大きな音には限界があり、完全に消し去ることはできません。そのため、利用シーンに応じてANCの強度を調整することで、最適なリスニング環境を構築できます。
また、Appleはファームウェアの更新により、ノイズキャンセリングのアルゴリズムを改善し続けているため、最新のバージョンにアップデートすることも重要です。
外部音取り込みの設定手順
外部音取り込み（Transparency）モードは、周囲の音を聞きながらAirPods Proを使用したい場合に便利な機能です。特に、会話をしながら音楽を楽しみたい場合や、交通の多い環境で安全に使用したい場合に役立ちます。
外部音取り込みモードを有効にするには、以下の手順を実行してください。
- iPhoneの「設定」アプリを開く。
- 「Bluetooth」メニューからAirPods Proを選択。
- 「ノイズコントロール」メニューを開き、「外部音取り込み」を選択する。
- 必要に応じて、外部音の強度をスライダーで調整する。
外部音取り込みモードは、耳を塞がれた状態でも周囲の音を聞くことができるため、屋外での使用時に特に便利です。
異音やノイズ発生時の対応策
AirPods Proのノイズキャンセリング機能を利用している際に異音が発生する場合、以下の方法を試してみてください。
- イヤーピースを交換
- イヤーピースが劣化していたり、サイズが合っていないと、ノイズキャンセリング機能が適切に動作しないことがあります。適切なサイズのイヤーチップを選び、交換してみましょう。
- ノイズコントロール設定を変更
- ノイズキャンセリングと外部音取り込みを切り替えながら、どの設定で異音が発生するのか確認します。
- AirPods Proのリセット
- 充電ケースに収納し、リセットボタンを長押しすることで初期化し、異音の発生が改善されるか試してみましょう。
- 最新のファームウェアにアップデート
- Appleは定期的にファームウェアを更新し、ノイズキャンセリングのアルゴリズムを改善しています。設定アプリで最新のバージョンに更新されているか確認し、アップデートを適用してください。
- 他のデバイスとの干渉を確認
- Wi-Fiルーターや電子レンジなどの電波干渉が、AirPods Proのノイズコントロール機能に影響を与えることがあります。近くに影響を与える可能性のある機器がないか確認しましょう。
これらの手順を実施することで、ノイズキャンセリング機能を適切に動作させ、より快適なリスニング環境を確保することができます。
Bluetoothデバイスとの干渉問題
他のデバイスとの接続確認
AirPods Proの接続が不安定な場合、他のBluetooth機器を一度オフにして干渉が発生していないかを確認することが重要です。特に、同時に複数のBluetoothデバイスを使用している場合、接続が不安定になることがあります。例えば、スマートウォッチやBluetoothスピーカーなどのデバイスと同時に接続している場合、一時的にそれらをオフにしてAirPods Proのみを接続することで、問題が解決することがあります。
また、AirPods Proが正しく接続されているかを確認するために、以下の手順を試してみてください。
- iPhoneや使用しているデバイスの「設定」→「Bluetooth」を開く。
- AirPods Proの接続状態を確認し、「接続済み」になっていることを確かめる。
- Bluetoothを一度オフにし、数秒後に再度オンにする。
- 必要に応じてAirPods Proのペアリングを解除し、再度ペアリングを試す。
発生する可能性のある干渉源
Bluetoothの接続が不安定になる原因として、環境要因が影響することがあります。特に、以下のような機器が近くにある場合は、Bluetoothの通信に干渉する可能性が高くなります。
- Wi-Fiルーター: 2.4GHz帯のWi-FiとBluetoothは同じ周波数帯を使用するため、混雑すると通信が不安定になることがあります。
- 電子レンジ: 稼働中の電子レンジは強い電磁波を発生させるため、Bluetooth通信に干渉する可能性があります。
- ワイヤレスマウス・キーボード: 一部のワイヤレス入力デバイスも2.4GHz帯を使用しており、Bluetooth信号に影響を与えることがあります。
- スマート家電: Bluetooth対応の家電製品（スマート電球、ワイヤレススピーカーなど）が多い環境では、干渉が起きる可能性があるため注意が必要です。
改善方法と設定の見直し
AirPods Proの接続を安定させるために、以下の対策を試してみましょう。
- Bluetooth機器の優先順位を変更
- iPhoneの「設定」→「Bluetooth」から、他のBluetooth機器の接続を一時的に解除し、AirPods Proを優先的に接続する。
- 周波数帯の異なるデバイスを使用
- Wi-Fiルーターの設定を見直し、5GHz帯に切り替えることでBluetoothの干渉を軽減する。
- 可能であれば、有線接続の機器を利用することで、Bluetooth通信の混雑を減らす。
- Bluetoothのキャッシュをクリアする
- iPhoneや使用デバイスのBluetooth設定をリセットし、新しく接続を試みる。
- 周囲の環境を確認する
- 混雑したカフェや電車内など、多くのBluetoothデバイスが使用される環境では、接続が不安定になることがあるため、できるだけ静かな環境で確認する。
これらの対策を行うことで、AirPods Proの接続安定性を向上させることができます。
まとめ
AirPods Proの片耳からザーザー音が発生する問題は、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。主な原因として、外部音取り込みモードの影響、Bluetooth接続の不具合、イヤーピースの装着不良、さらにはデバイスのファームウェアの問題などが考えられます。
この問題を解決するためには、まず基本的な対策を試みることが重要です。ノイズキャンセリング機能のリセット、イヤーピースの適切な装着、Bluetooth設定の再確認、デバイスの再起動などを行うことで、多くの場合問題が改善されます。また、最新のファームウェアを適用することで、不具合が解消される可能性もあります。
それでも問題が解決しない場合は、Appleの公式サポートや無償交換プログラムの利用を検討しましょう。特に2020年以前に製造されたモデルは、不具合の報告が多く、交換対象となる可能性があります。AppleCare+に加入している場合は、保証の範囲内で修理や交換が受けられることもあるため、サポートを活用するのも有効です。
適切な対応を行うことで、快適なリスニング環境を取り戻し、AirPods Proをより長く快適に使用することができます。定期的なメンテナンスや適切な設定を行い、最適なオーディオ体験を維持しましょう。
